他赶出来一次了，我现在再去找他，我怕……”
“怕什么怕？怕就躲在家里，永远都不要出来工作！不是说要做更强大的人么？你要习惯与你的客户去多多交流，这样，你才能明白，客户最想要的设计是什么，你该努力的方向是什么。”
“我知道这店主有些难缠，对付这种人呢，你要善于观察他的每一个表情，善于对他所说的每一句话做分析，明白他到底想要得到什么，最终目的是什么，要怎么做才能让他满意，然后再按照他的思想，去和他谈条件。”
“谈谈当初签的合同上的条款有哪些，注意在这种时候，你一定要抬头挺胸，要充满自信，绝对不能在他面前表现的太过懦弱。”
“比如就现在这种情况，公司是肯定不会退款的对不对？那该道歉就道歉，态度尽量真诚一点，并且你还要明确的告诉他，不能退款，但公司可以为他开一个绿色通道，免费提供一次修改，而且一定要让他知道，其他的客户都是不提供出图后修改的，尽量让他觉得自己没有吃亏。”
“如果到最后他还是要求全额退款，那你就告诉他，按照合同上的规定，他必须要付违约金……”蔺恩桀随口就说了一大堆，张若菱听得一愣一愣，弱弱的回答了一句，“可是修改这种事，公司一直都是主张让客户改到满意为止……”
“你现在是要搞定他，你觉得，你该把这件事告诉他知道吗？”蔺恩桀转过头看着她说道。
“不该。”她摇了摇头，回答。
“那就对了，不该说的话就不要说。羊毛出在羊身上，这个道理你懂吧？等你说到他的态度动摇了，就可以再进一步的告诉他，公司最近还有什么新活动，让他再交钱参加新的活动，不仅能让他拿到新设计的招牌，公司还能帮他免费做宣传。”
“宣传而已，不就是流量上的事，这费用能比得上他交上来的钱么？”
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