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真是忙碌充实的一个上午!等任纪伟答应说暂时先按张宇晟的建议行事走后,已到了中午,贾佳颖也早已叫了外卖。
下午,张宇晟本想可以闲下来休息休息,对上午接待的卷宗进行整理整理,也好分析一下自己到底还有哪些做的不够到位,以便后边的工作中及时调整改进。
张宇晟清楚自己完全是靠着坚持不懈的努力才走到今天,一切正渐趋佳境,他深知服务质量就是口碑,就是最好的宣传,所以丝毫不敢懈怠。他刚想打开录音设备,就听见外边有人嚷嚷“哎呀,这门怎么也没擦干净呀!”
张宇晟赶忙收手,停下了手里的工作,走出了咨询室。
一个穿着考究,但面色憔悴的中年女人推门走了进来。
贾佳颖已经迎了上去“您请坐,来杯茶水还是咖啡?”
“那就来杯咖啡吧。不过,慢慢慢,还是我亲自来吧。”她说着也顾不得和张宇晟打招呼,就慌忙去拦正要去给她冲泡咖啡的贾佳颖。
“这又是个什么样的人物呢?”张宇晟一时还没猜到她有可能会遇到了什么问题。
“哎呀,你这杯子一定要用餐洗净洗过才好,用之前呢,最好用沸水烫,消过毒才行。”听着她的唠叨和一再谨慎仔细的动作,张宇晟似乎开始感觉到了她的不对劲。
等她好忙活了一阵,终于把一杯咖啡泡好后,张宇晟这才和她开始讲话。
“这位大姐好勤力呀。”
“可不,哦,您应该就是张宇晟心理师了。我是一位朋友介绍过来的,她说您待人和善说理特别能说到人心坎上,对解决人的心病有一套。”
“那大姐有什么需要我说理的地方吗?”
“这个,”她像很多顾客一样,快速地看了一下四周,张宇晟当然明白顾客的心理。
“大姐咱们还是进里屋谈吧。”
“好好,进屋里谈好。”说着她便应声跟着张宇晟进了屋。
果然似乎截至目前,还只有任纪伟注意到了那幅画作的意味。
那位中年女子进屋后没说话,也没坐下,而是赶忙从自己风衣兜里掏出了卫生纸,仔细擦拭起沙发来。
张宇晟没有吱声,甚至自然而然的感到了一种不悦“这个顾客事还真不少。”不过职业素养要求他要尽快规避掉偏见和对顾客的成见。
他表现的依然和颜悦色,亲切有加。
那个中年妇女似乎很清楚自己的做法不太好。
“对不起,我今天来就是想和你聊聊我这毛病的。这毛病可害的我不轻!”
“怎么回事说说看。”不过此时张宇晟似乎对这位大姐的毛病猜了个大概。
“我呢,父母老来得女,我父母比我大很多。他们待我十分娇宠,真是典型的‘含在嘴里怕化了,捧在手里怕碎’了那种。打我记事起,就把我装扮收拾的一尘不染,吃什么东西都得消过毒才行。有次我贪嘴吃了小朋友给我的东西,妈妈担心的要命,给我又是洗手又是洗澡,恨不得把我里里外外搓个遍,还一个劲的骂我没出息吃不干净的东西!打那以后我就变得什么脏一点的东西都不敢碰,不卫生的东西再也不敢摸,也开始觉得什么东西都不那么干净。”
她仔细看了看咖啡杯沿,然后轻轻喝了口咖啡。张宇晟开始明白这是个洁癖症患者。
“这个习惯一直延续到现在。哎呀,就别提我活着多累了!”说完她长长地叹了口气。
“我累吧,别人也跟着累。”看来她对自己的问题认识的倒很清楚。
“尤其是我老公,不瞒你说,我老公和我差不多年纪,可他现在那个方面就已经不行了,这都是我害的!每次要过夫妻生活,我都是让他洗了再洗,你说男人那股劲头来的快
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